MODULE DE COMMUNICATION ET MODULE D’ALERTES

Module de communication :

Cette fonction est destinée à vos équipes de la DSI (ou de l’infogéreur de l’entreprise). Elle offre la possibilité de communiquer auprès des utilisateurs sur tout type d’information qui peut leur être utile : actualités, événements à venir (déménagement, interruption programmée de service…), lancement de nouveaux services bureautiques, rappel des bonnes pratiques de sécurité… Bref, tout ce qui peut contribuer à faire baisser les sollicitations à la hotline en étant proactif dans la communication.

Module d’alertes :

Cette fonction est administrée par les équipes de support informatique de votre entreprise. Elle offre la possibilité d’alerter en temps réel les utilisateurs d’un événement en cours qui serait susceptible de les concerner. Par exemple : « Panne d’imprimante au 3ème étage du bâtiment B » …

Ce sont des messages « flash » qui s’affichent sous forme d’un bandeau rouge sur le portail MyA’ à la connexion.

Cet outil permet de réduire le nombre de sollicitations « informatives » ou liées à des incidents déjà pris en compte.